Zwroty i odstąpienie od umowy

Ten dokument jest częścią Regulaminu sklepu Displuno. Sprzedawcą jest P.P.H.U. Janusz Ciosek WIELKA REKLAMA, ul. ks. Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, NIP 832-000-27-20 (dane w „Informacjach prawnych”).

1. Kto może odstąpić od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje:
   • konsumentowi,
   • przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta, art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
2. Firmom, jednostkom publicznym, agencjom i odbiorcom hurtowym to prawo nie przysługuje. Zwrot jest u nich możliwy tylko za zgodą Sprzedawcy (pkt 8).

2. Termin

1. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia, w którym Ty albo wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik weszliście w posiadanie produktu. Gdy zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin liczy się od dostarczenia ostatniego z nich.
3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

3. Jak odstąpić od umowy

1. Wyślij nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
   • e-mailem na info@displuno.com,
   • pocztą na adres: [ADRES ZWROTÓW — DO POTWIERDZENIA; domyślnie Displuno / P.P.H.U. Janusz Ciosek WIELKA REKLAMA, ul. ks. Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń],
   • [przez funkcję „Odstąp od umowy” w Sklepie — DO WDROŻENIA, zob. UWAGI.md].
2. Możesz skorzystać z wzoru formularza na końcu tego dokumentu, ale nie musisz.
3. Podaj numer zamówienia i produkty, których dotyczy odstąpienie, to przyspieszy zwrot.
4. Jeżeli wyślesz oświadczenie e-mailem albo przez Sklep, niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie e-mailem.

4. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów personalizowanych, czyli rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności:
   • wydruków i grafik wykonanych z Twojego pliku albo według Twojego projektu,
   • produktów w wymiarze, kolorze lub konfiguracji wskazanej przez Ciebie,
   • produktów z Twoim logo, napisem lub innym oznakowaniem.
2. Informację, że produkt jest personalizowany, pokazujemy na stronie produktu przed złożeniem zamówienia.
3. Jeżeli produkt składa się z elementu standardowego (np. kasety roll-up, stelaża ścianki, masztu flagi) i grafiki wydrukowanej według Twojego projektu, możesz odstąpić od umowy w części dotyczącej elementu standardowego, jeżeli da się go oddzielić bez uszkodzenia. Zwracamy wtedy cenę tego elementu podaną na stronie produktu lub w zamówieniu. Grafika nie podlega zwrotowi. [DO DECYZJI WŁAŚCICIELA I PRAWNIKA.]

5. Odesłanie produktu

1. Odeślij produkt na adres: [ADRES ZWROTÓW — DO POTWIERDZENIA] nie później niż 14 dni od dnia, w którym od umowy odstąpiłeś. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu.
2. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty.
3. Produkty, których ze względu na wielkość lub wagę nie da się odesłać zwykłą przesyłką pocztową lub kurierską (np. stoiska, namioty, lady, duże kasetony), odsyła się jako przesyłkę gabarytową lub paletową. Szacunkowy koszt takiego zwrotu wynosi: w Polsce [KWOTA] zł, z innych państw UE [KWOTA] zł. [DO UZUPEŁNIENIA — informacja wymagana przed zawarciem umowy.] Na prośbę pomożemy zamówić odbiór przesyłki, a jego koszt potrącimy ze zwrotu tylko za Twoją zgodą.
4. Zapakuj produkt starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie, aby nie uszkodził się w transporcie.

6. Zwrot płatności

1. Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.
2. Zwracamy koszt dostawy tylko do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie. Jeżeli wybrałeś droższy sposób dostawy, różnicy nie zwracamy.
3. Zwrot robimy tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Zwrot nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.
4. Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Przy odstąpieniu od części zamówienia zwracamy cenę zwracanych produktów. Koszt dostawy zwracamy wtedy, gdy odstępujesz od umowy w całości.

7. Stan zwracanego produktu

1. Możesz obejrzeć i sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym.
2. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, które wynika z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, np. montaż na stałe, użycie podczas wydarzenia, zabrudzenie lub uszkodzenie.

8. Zwroty dla firm

1. Klientom biznesowym nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia.
2. Zwrot produktów standardowych, nieużywanych i w oryginalnym opakowaniu jest możliwy po uzgodnieniu z nami na b2b@displuno.com [ADRES DO POTWIERDZENIA]. Warunki, w tym ewentualną opłatę manipulacyjną i koszty transportu, uzgadniamy indywidualnie.
3. Produkty personalizowane i wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.

9. Odstąpienie a reklamacja

Odstąpienie od umowy nie dotyczy wad produktu. Jeżeli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, złóż reklamację (dokument „Reklamacje”). Reklamacja przysługuje także w odniesieniu do produktów personalizowanych.

---

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: P.P.H.U. Janusz Ciosek WIELKA REKLAMA (sklep Displuno) [ADRES ZWROTÓW — domyślnie ul. ks. Jerzego Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, Polska] e-mail: info@displuno.com

Ja/My(\) niniejszym informuję/informujemy(\) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(\) / umowy dostawy następujących rzeczy(\) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(\) / o świadczenie następującej usługi(\):

.................................................................................................

Numer zamówienia (opcjonalnie): ..........................................

Data zawarcia umowy(\) / odbioru(\): ..........................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..........................................

Adres konsumenta(-ów): ..........................................

Numer rachunku do zwrotu (tylko jeżeli płatność nastąpiła za pobraniem lub chcesz zwrotu inną metodą): ..........................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..........................................

Data: ..........................................

(\*) Niepotrzebne skreślić.