Najczęstsze pytania

Produkty i druk

Czy cena produktu obejmuje wydruk grafiki?

Cena w karcie produktu dotyczy konstrukcji opisanej w specyfikacji — np. stelaża roll-upu z kasetą i torbą, jeśli torba jest w zestawie. Grafika na zdjęciach jest przykładowa. O wydruk zapytaj nas przez zapytanie ofertowe — przygotujemy wycenę. Możesz też kupić sam system i wydrukować grafikę gdzie indziej.

Jak przygotować plik do druku?

Przy każdym produkcie podajemy wymiar grafiki dla wybranego wariantu. Najważniejsze: plik PDF, kolory CMYK, spady, fonty zamienione na krzywe i ważne treści w strefie bezpiecznej. Masz pytania o plik? Napisz na info@displuno.com.

Jak sprawdzić, czy akcesorium albo część pasuje do mojego systemu?

W opisie każdej części podajemy, z jakim modelem i rozmiarem współpracuje — np. zasilacz „do LED BOX™ PLUS 200×200 i 200×240”. Masz system kupiony gdzie indziej? Wyślij nam zdjęcie i nazwę modelu na info@displuno.com — sprawdzimy, co pasuje.

Dostawa i płatności

Ile trwa realizacja i dostawa?

Produkty bez wydruku wysyłamy po zaksięgowaniu płatności, a produkty z wydrukiem — po akceptacji pliku. Czas doręczenia zależy od przewoźnika i kraju dostawy. Termin wysyłki paletowej podajemy w ofercie. Potrzebujesz produktu na konkretną datę, np. na targi? Napisz przed zamówieniem.

Do jakich krajów wysyłacie i ile kosztuje dostawa?

Wysyłamy do Polski i do krajów Unii Europejskiej dostępnych w koszyku. Koszt dostawy zobaczysz w koszyku przed płatnością — zależy od wagi, wymiarów paczki i kraju. Duże i ciężkie zamówienia wysyłamy na paletach — koszt podajemy w wycenie. Poza UE — zapytaj o wycenę.

Jak mogę zapłacić?

Dostępne metody płatności zobaczysz w kasie przed złożeniem zamówienia. Firmy mogą też zapłacić przelewem na podstawie faktury proforma, a po weryfikacji — z terminem płatności.

Faktury i firmy

Czy ceny są netto czy brutto? Czy dostanę fakturę VAT?

W sklepie dla Polski ceny zawierają 23% VAT. Po zalogowaniu na konto firmowe pokazujemy też ceny netto. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT — wystarczy podać NIP w kasie.

Jestem firmą z innego kraju UE. Czy mogę kupić bez polskiego VAT?

Tak, jeśli masz aktywny numer VAT UE widoczny w systemie VIES. Podaj go w zapytaniu ofertowym albo przy zakładaniu konta firmowego — po weryfikacji wystawimy fakturę bez polskiego VAT (wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów).

Czy firma może zapłacić z odroczonym terminem?

Tak, po weryfikacji firmy. Termin płatności i limit ustalamy indywidualnie. Załóż konto firmowe albo napisz na info@displuno.com.

Jak założyć konto firmowe?

Wyślij zapytanie ofertowe jako firma i podaj NIP albo numer VAT UE. Zweryfikujemy dane i włączymy konto z cenami dla firm. Więcej: Dla firm i przetargów.

Czy obsługujecie przetargi i zamówienia publiczne?

Tak. Przygotujemy ofertę z danymi technicznymi (wymiary, materiały, wagi, opakowania), a na życzenie — z dokumentami producenta, jeśli są dostępne. Wyślij numer postępowania i termin składania ofert przez formularz albo na info@displuno.com.

Pracuję w agencji reklamowej. Co mogę dostać?

Ceny dla agencji, wysyłkę neutralną prosto do Twojego klienta i pomoc przy plikach do druku. Zgłoś agencję — szczegóły na stronie Dla agencji reklamowych.

Kupuję w dużych ilościach. Jak dostać cenę hurtową?

Wyślij listę produktów i ilości przez zapytanie ofertowe albo e-mailem na info@displuno.com — możesz dołączyć plik XLSX albo CSV. Odpowiemy z ceną, terminem i kosztem transportu. Więcej: Hurt i dystrybucja.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?

Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny. W Polsce to samo prawo ma osoba prowadząca jednoosobową działalność, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego. Prawo do zwrotu nie obejmuje produktów wykonanych według Twojej specyfikacji — np. z wydrukiem Twojej grafiki. Zwroty zakupów firmowych — zgodnie z regulaminem. Aby odstąpić od umowy, wyślij oświadczenie e-mailem na info@displuno.com.

Przesyłka dotarła uszkodzona. Co zrobić?

Jeśli możesz, sprawdź paczkę przy kurierze, a przy widocznym uszkodzeniu poproś o protokół szkody. Przy dostawie paletowej zrób to przed podpisaniem dokumentów. Zrób zdjęcia i napisz na info@displuno.com — pomożemy z wymianą albo reklamacją. Brak protokołu nie odbiera konsumentowi prawa do reklamacji.

Nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytanie?

Zadzwoń: +48 22 113 14 16 · Napisz: info@displuno.com · Kontakt