Häufig gestellte Fragen

Produkte und Druck

Ist der Druck der Grafik im Produktpreis enthalten?

Der Preis auf der Produktseite gilt für die in der Spezifikation beschriebene Konstruktion – z. B. ein Roll-up-Gestell mit Kassette und Tasche, sofern die Tasche im Lieferumfang enthalten ist. Die Grafik auf den Fotos ist ein Beispiel. Für den Druck fragen Sie uns über eine Angebotsanfrage an – wir erstellen ein Angebot. Sie können auch nur das System kaufen und die Grafik anderswo drucken lassen.

Wie bereite ich eine Druckdatei vor?

Bei jedem Produkt geben wir das Grafikmaß für die gewählte Variante an. Das Wichtigste: PDF-Datei, CMYK-Farben, Beschnitt, in Pfade umgewandelte Schriften und wichtige Inhalte im Sicherheitsbereich. Fragen zur Datei? Schreiben Sie an info@displuno.com.

Wie prüfe ich, ob ein Zubehör- oder Ersatzteil zu meinem System passt?

In der Beschreibung jedes Teils geben wir an, mit welchem Modell und welcher Größe es kompatibel ist – z. B. Netzteil „für LED BOX™ PLUS 200×200 und 200×240“. Sie haben Ihr System woanders gekauft? Senden Sie uns ein Foto und die Modellbezeichnung an info@displuno.com – wir prüfen, was passt.

Versand und Zahlung

Wie lange dauern Bearbeitung und Lieferung?

Produkte ohne Druck versenden wir nach Zahlungseingang, Produkte mit Druck nach Freigabe der Datei. Die Zustellzeit hängt vom Versanddienstleister und vom Lieferland ab. Den Termin für den Palettenversand nennen wir im Angebot. Sie benötigen ein Produkt zu einem bestimmten Datum, z. B. für eine Messe? Schreiben Sie uns vor der Bestellung.

In welche Länder liefern Sie und was kostet der Versand?

Wir liefern nach Polen und in die im Warenkorb verfügbaren Länder der Europäischen Union. Die Versandkosten sehen Sie im Warenkorb vor der Zahlung – sie hängen von Gewicht, Paketmaßen und Land ab. Große und schwere Bestellungen versenden wir auf Paletten – die Kosten nennen wir im Angebot. Außerhalb der EU – fragen Sie nach einem Angebot.

Wie kann ich bezahlen?

Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie an der Kasse, bevor Sie die Bestellung abschicken. Unternehmen können auch per Überweisung auf Basis einer Proforma-Rechnung und nach Prüfung mit Zahlungsziel bezahlen.

Rechnungen und Unternehmen

Sind die Preise netto oder brutto? Erhalte ich eine Rechnung mit MwSt.?

Im Shop für Polen enthalten die Preise 23 % MwSt. Nach der Anmeldung im Firmenkonto zeigen wir auch Nettopreise. Zu jeder Bestellung stellen wir eine Rechnung mit MwSt. aus – geben Sie einfach Ihre Steuernummer an der Kasse an.

Ich bin ein Unternehmen aus einem anderen EU-Land. Kann ich ohne polnische MwSt. kaufen?

Ja, wenn Sie eine aktive, im VIES-System sichtbare USt-IdNr. haben. Geben Sie sie in Ihrer Angebotsanfrage oder bei der Eröffnung eines Firmenkontos an – nach der Prüfung stellen wir eine Rechnung ohne polnische MwSt. aus (innergemeinschaftliche Lieferung).

Kann ein Unternehmen mit Zahlungsziel bezahlen?

Ja, nach Prüfung des Unternehmens. Zahlungsziel und Kreditlimit vereinbaren wir individuell. Eröffnen Sie ein Firmenkonto oder schreiben Sie an info@displuno.com.

Wie eröffne ich ein Firmenkonto?

Senden Sie eine Angebotsanfrage als Unternehmen und geben Sie Ihre NIP oder USt-IdNr. an. Wir prüfen die Angaben und schalten ein Konto mit Firmenpreisen frei. Mehr: Für Unternehmen und Ausschreibungen.

Bearbeiten Sie Ausschreibungen und öffentliche Aufträge?

Ja. Wir erstellen ein Angebot mit technischen Daten (Abmessungen, Materialien, Gewichte, Verpackungen) und auf Wunsch mit Herstellerdokumenten, sofern verfügbar. Senden Sie die Vergabenummer und die Angebotsfrist über das Formular oder an info@displuno.com.

Ich arbeite in einer Werbeagentur. Was kann ich erhalten?

Agenturpreise, neutralen Versand direkt an Ihren Kunden und Unterstützung bei Druckdaten. Registrieren Sie Ihre Agentur – Details auf der Seite Für Werbeagenturen.

Ich kaufe große Mengen. Wie erhalte ich einen Großhandelspreis?

Senden Sie eine Liste mit Produkten und Mengen über eine Angebotsanfrage oder per E-Mail an info@displuno.com – Sie können eine XLSX- oder CSV-Datei anhängen. Wir antworten mit Preis, Lieferzeit und Transportkosten. Mehr: Großhandel und Vertrieb.

Rücksendungen und Reklamationen

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wenn Sie als Verbraucher kaufen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. In Polen gilt dasselbe Recht für Einzelunternehmer, wenn der Kauf für sie keinen beruflichen Charakter hat. Das Rückgaberecht gilt nicht für Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden – z. B. mit dem Druck Ihrer Grafik. Rücksendungen von Firmenkäufen – gemäß den AGB. Um vom Vertrag zurückzutreten, senden Sie eine Erklärung per E-Mail an info@displuno.com.

Die Sendung ist beschädigt angekommen. Was tun?

Prüfen Sie das Paket nach Möglichkeit im Beisein des Zustellers und lassen Sie bei sichtbaren Schäden ein Schadensprotokoll erstellen. Bei Palettenlieferungen tun Sie dies vor der Unterschrift der Dokumente. Machen Sie Fotos und schreiben Sie an info@displuno.com – wir helfen beim Umtausch oder bei der Reklamation. Ein fehlendes Protokoll nimmt Verbrauchern nicht das Recht auf Reklamation.

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Telefon: +48 22 113 14 16 · E-Mail: info@displuno.com · Kontakt