Produkter og tryk
Er tryk af grafikken inkluderet i produktprisen?
Prisen på produktsiden omfatter den konstruktion, der er beskrevet i specifikationen — f.eks. en roll-up med kassette og taske, hvis tasken er inkluderet. Grafikken på billederne er eksempler. Spørg os om tryk via en tilbudsforespørgsel — så udarbejder vi et tilbud. Du kan også købe systemet alene og få grafikken trykt et andet sted.
Hvordan forbereder jeg en trykfil?
For hvert produkt angiver vi grafikmålene for den valgte variant. Det vigtigste: PDF-fil, CMYK-farver, beskæring (bleed), fonte konverteret til kurver og vigtigt indhold inden for sikkerhedszonen. Spørgsmål til din fil? Skriv til info@displuno.com.
Hvordan kontrollerer jeg, om et tilbehør eller en del passer til mit system?
I beskrivelsen af hver del angiver vi, hvilken model og størrelse den passer til — f.eks. en strømforsyning »til LED BOX™ PLUS 200×200 og 200×240«. Har du købt dit system et andet sted? Send os et foto og modelnavnet på info@displuno.com — så undersøger vi, hvad der passer.
Levering og betaling
Hvor lang tid tager behandling og levering?
Alle ordrer afsendes, når den fulde betaling er modtaget, og produkter med tryk desuden, når filen er godkendt. Leveringstiden afhænger af transportøren og bestemmelseslandet. Afsendelsesdatoen for palleforsendelser angiver vi i tilbuddet. Har du brug for et produkt til en bestemt dato, f.eks. til en messe? Giv os besked, før du bestiller.
Hvilke lande leverer I til, og hvad koster leveringen?
Vi leverer til Polen og til de EU-lande, der er tilgængelige i kurven. Du ser fragtprisen i kurven før betaling — den afhænger af vægt, pakkemål og land. Store og tunge ordrer sendes på paller — prisen angiver vi i tilbuddet. Uden for EU — bed os om et tilbud.
Hvordan kan jeg betale?
Du ser de tilgængelige betalingsmetoder i kassen, før du afgiver din ordre. Virksomheder kan også betale med bankoverførsel mod proformafaktura. Alle ordrer, også erhvervsordrer, betales 100 % før afsendelse.
Fakturaer og virksomheder
Er priserne netto eller brutto? Får jeg en momsfaktura?
I butikken for Polen er priserne inkl. 23 % moms. Når du logger ind på en erhvervskonto, viser vi også nettopriser. Vi udsteder momsfaktura til alle ordrer — angiv blot dit momsnummer i kassen.
Jeg er en virksomhed fra et andet EU-land. Kan jeg købe uden polsk moms?
Ja, hvis du har et aktivt EU-momsnummer, der er registreret i VIES-systemet. Angiv det i din tilbudsforespørgsel, eller når du opretter en erhvervskonto — efter verificering udsteder vi en faktura uden polsk moms (levering af varer inden for EU).
Kan en virksomhed betale med betalingsfrist?
Kun når der er bevilget handelskredit — indtil da betales alle ordrer 100 % før afsendelse. Du ansøger online fra din erhvervskonto med virksomhedens regnskabsdokumenter: ansøgning om handelskredit. Vi vurderer den sammen med vores finansieringspartner; efter en positiv afgørelse og en underskrevet aftale får du en kreditramme og en betalingsfrist.
Hvordan opretter jeg en erhvervskonto?
Send en tilbudsforespørgsel som virksomhed, og angiv dit polske skattenummer (NIP) eller EU-momsnummer. Vi verificerer dine oplysninger og aktiverer en konto med erhvervspriser. Læs mere: Til virksomheder og udbud.
Håndterer I udbud og offentlige indkøb?
Ja. Vi udarbejder et tilbud med tekniske data (mål, materialer, vægt, emballage) og efter ønske med producentdokumenter, hvor de findes. Send udbudsnummeret og tilbudsfristen via formularen eller til info@displuno.com.
Jeg arbejder på et reklamebureau. Hvad kan jeg få?
Bureaupriser, neutral forsendelse direkte til din kunde og hjælp med trykfiler. Registrer dit bureau — detaljer på siden Til reklamebureauer.
Jeg køber store mængder. Hvordan får jeg en engrospris?
Send en liste over produkter og mængder via en tilbudsforespørgsel eller på e-mail til info@displuno.com — du kan vedhæfte en XLSX- eller CSV-fil. Vi svarer med pris, leveringstid og transportpris. Læs mere: Engros og distribution.
Returnering og reklamation
Kan jeg returnere et produkt?
Hvis du køber som forbruger, kan du fortryde aftalen inden for 14 dage efter modtagelsen af forsendelsen uden at angive en grund. I Polen gælder samme ret for enkeltmandsvirksomheder, hvis købet ikke har erhvervsmæssig karakter for dem. Fortrydelsesretten omfatter ikke produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer — f.eks. trykt med din grafik. Returnering af erhvervskøb håndteres i henhold til handelsbetingelserne. Hvis du vil fortryde aftalen, skal du sende en erklæring på e-mail til info@displuno.com.
Min forsendelse kom frem beskadiget. Hvad skal jeg gøre?
Kontrollér om muligt pakken i kurerens påsyn, og bed om en skadesrapport, hvis der er synlige skader. Ved palleleverancer skal du gøre dette, før du underskriver dokumenterne. Tag fotos, og skriv til info@displuno.com — vi hjælper med ombytning eller reklamation. Manglende skadesrapport fratager ikke en forbruger retten til at reklamere.