Prodotti e stampa
Il prezzo del prodotto include la stampa della grafica?
Il prezzo nella pagina prodotto comprende la struttura descritta nelle specifiche — ad es. un roll-up con base e borsa, se la borsa è inclusa. Le grafiche nelle foto sono esempi. Per la stampa, inviaci una richiesta di preventivo — prepareremo un’offerta. Puoi anche acquistare solo il sistema e far stampare la grafica altrove.
Come preparo un file di stampa?
Per ogni prodotto indichiamo le dimensioni della grafica per la variante selezionata. L’essenziale: file PDF, colori CMYK, abbondanza, font convertiti in tracciati e contenuti importanti all’interno dell’area di sicurezza. Domande sul tuo file? Scrivi a info@displuno.com.
Come verifico se un accessorio o un ricambio è compatibile con il mio sistema?
Nella descrizione di ogni componente indichiamo con quale modello e misura è compatibile — ad es. un alimentatore “per LED BOX™ PLUS 200×200 e 200×240”. Hai acquistato il sistema altrove? Inviaci una foto e il nome del modello a info@displuno.com — verificheremo cosa è compatibile.
Consegna e pagamento
Quanto tempo richiedono evasione e consegna?
Ogni ordine viene spedito dopo la ricezione del pagamento completo e, per i prodotti con stampa, anche dopo l’approvazione del file. I tempi di consegna dipendono dal corriere e dal paese di destinazione. La data di spedizione su pallet è indicata nell’offerta. Ti serve un prodotto entro una data precisa, ad es. per una fiera? Faccelo sapere prima di ordinare.
In quali paesi spedite e quanto costa la consegna?
Spediamo in Polonia e nei paesi dell’Unione europea disponibili nel carrello. Vedi il costo di consegna nel carrello prima del pagamento — dipende da peso, dimensioni del collo e paese. Gli ordini grandi e pesanti vengono spediti su pallet — indichiamo il costo nel preventivo. Fuori dall’UE — chiedici un preventivo.
Come posso pagare?
I metodi di pagamento disponibili li vedi alla cassa prima di effettuare l’ordine. Le aziende possono pagare anche con bonifico su fattura proforma. Ogni ordine, compresi quelli aziendali, si paga al 100% prima della spedizione.
Fatture e aziende
I prezzi sono netti o lordi? Riceverò una fattura IVA?
Nel negozio per la Polonia i prezzi includono l’IVA al 23%. Quando accedi a un account aziendale mostriamo anche i prezzi netti. Emettiamo una fattura IVA per ogni ordine — basta inserire la partita IVA alla cassa.
Sono un’azienda di un altro paese dell’UE. Posso acquistare senza IVA polacca?
Sì, se hai una partita IVA UE attiva registrata nel sistema VIES. Indicala nella tua richiesta di preventivo o all’apertura di un account aziendale — dopo la verifica emetteremo una fattura senza IVA polacca (cessione intracomunitaria di beni).
Un’azienda può pagare in modo dilazionato?
Solo dopo la concessione del credito commerciale — fino ad allora ogni ordine si paga al 100% prima della spedizione. La richiesta si invia online dal tuo account aziendale, con i documenti finanziari dell’azienda: richiesta di credito commerciale. La valutiamo con il nostro partner finanziario; dopo una decisione positiva e la firma di un accordo, ottieni un fido e una dilazione di pagamento.
Come apro un account aziendale?
Invia una richiesta di preventivo come azienda e indica il tuo numero fiscale (NIP) o la partita IVA UE. Verificheremo i tuoi dati e attiveremo un account con prezzi per aziende. Maggiori informazioni: Per aziende e gare d’appalto.
Partecipate a gare d’appalto e appalti pubblici?
Sì. Prepariamo un’offerta con dati tecnici (dimensioni, materiali, pesi, imballi) e, su richiesta, con i documenti del produttore, se disponibili. Invia il numero della procedura e il termine per le offerte tramite il modulo o a info@displuno.com.
Lavoro in un’agenzia pubblicitaria. Cosa posso ottenere?
Prezzi per agenzie, spedizione neutra direttamente al tuo cliente e aiuto con i file di stampa. Registra la tua agenzia — dettagli nella pagina Per le agenzie pubblicitarie.
Acquisto grandi quantità. Come ottengo un prezzo all’ingrosso?
Invia un elenco di prodotti e quantità tramite una richiesta di preventivo o via e-mail a info@displuno.com — puoi allegare un file XLSX o CSV. Ti risponderemo con prezzo, tempi di consegna e costo del trasporto. Maggiori informazioni: Ingrosso e distribuzione.
Resi e reclami
Posso restituire un prodotto?
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione senza indicarne il motivo. In Polonia lo stesso diritto spetta alle ditte individuali, se l’acquisto non ha per loro carattere professionale. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le tue specifiche — ad es. stampati con la tua grafica. I resi degli acquisti aziendali sono gestiti secondo le condizioni di vendita. Per recedere dal contratto, invia una dichiarazione via e-mail a info@displuno.com.
La spedizione è arrivata danneggiata. Cosa devo fare?
Se possibile, controlla il pacco in presenza del corriere e, in caso di danni visibili, chiedi di redigere un verbale di danno. Per le consegne su pallet, fallo prima di firmare i documenti. Scatta delle foto e scrivi a info@displuno.com — ti aiuteremo con una sostituzione o un reclamo. L’assenza di un verbale di danno non priva il consumatore del diritto di presentare reclamo.