Produse și imprimare
Prețul produsului include imprimarea graficii?
Prețul de pe pagina produsului acoperă structura descrisă în specificații — de ex. structura roll-up-ului cu casetă și geantă, dacă geanta este inclusă. Grafica din fotografii are caracter de exemplu. Pentru imprimare, solicitați-ne o ofertă printr-o cerere de ofertă — vă pregătim o ofertă de preț. Puteți cumpăra și doar sistemul, iar grafica o puteți imprima în altă parte.
Cum pregătesc fișierul pentru tipar?
Pentru fiecare produs indicăm dimensiunea graficii pentru varianta selectată. Esențial: fișier PDF, culori CMYK, margine de tăiere (bleed), fonturi convertite în contururi și conținutul important în zona de siguranță. Aveți întrebări despre fișier? Scrieți la info@displuno.com.
Cum verific dacă un accesoriu sau o piesă se potrivește cu sistemul meu?
În descrierea fiecărei piese indicăm modelul și dimensiunea cu care este compatibilă — de ex. un alimentator „pentru LED BOX™ PLUS 200×200 și 200×240”. Ați cumpărat sistemul în altă parte? Trimiteți-ne o fotografie și denumirea modelului la info@displuno.com — verificăm ce se potrivește.
Livrare și plată
Cât durează procesarea și livrarea?
Fiecare comandă este expediată după primirea plății integrale, iar produsele cu imprimare — și după aprobarea fișierului. Durata livrării depinde de transportator și de țara de destinație. Data expedierii pe palet o indicăm în ofertă. Aveți nevoie de un produs până la o anumită dată, de ex. pentru un târg? Anunțați-ne înainte de a comanda.
În ce țări livrați și cât costă livrarea?
Livrăm în Polonia și în țările Uniunii Europene disponibile în coș. Costul livrării îl vedeți în coș înainte de plată — depinde de greutate, de dimensiunile coletului și de țară. Comenzile mari și grele sunt expediate pe paleți — costul îl indicăm în ofertă. În afara UE — solicitați-ne o ofertă.
Cum pot plăti?
Metodele de plată disponibile le vedeți la finalizarea comenzii, înainte de a o plasa. Firmele pot plăti și prin transfer bancar pe bază de factură proformă. Fiecare comandă, inclusiv comenzile firmelor, se plătește 100% înainte de expediere.
Facturi și firme
Prețurile sunt nete sau brute? Voi primi factură cu TVA?
În magazinul pentru Polonia, prețurile includ TVA de 23%. După autentificarea în contul de firmă afișăm și prețurile nete. Emitem factură cu TVA pentru fiecare comandă — este suficient să introduceți codul fiscal la finalizarea comenzii.
Sunt o firmă dintr-o altă țară UE. Pot cumpăra fără TVA polonez?
Da, dacă aveți un cod de TVA UE activ, înregistrat în sistemul VIES. Indicați-l în cererea de ofertă sau la deschiderea contului de firmă — după verificare emitem factura fără TVA polonez (livrare intracomunitară de bunuri).
O firmă poate plăti cu termen de plată?
Numai după acordarea creditului comercial — până atunci, fiecare comandă se plătește 100% înainte de expediere. Cererea o depuneți online din contul de firmă, împreună cu documentele financiare ale firmei: cerere de credit comercial. O analizăm împreună cu partenerul nostru de finanțare; după o decizie pozitivă și semnarea contractului, primiți o limită de credit și un termen de plată.
Cum deschid un cont de firmă?
Trimiteți o cerere de ofertă în calitate de firmă și indicați codul fiscal polonez (NIP) sau codul de TVA UE. Verificăm datele și activăm un cont cu prețuri pentru firme. Mai multe: Pentru firme și licitații.
Participați la licitații și achiziții publice?
Da. Pregătim o ofertă cu date tehnice (dimensiuni, materiale, greutăți, ambalare) și, la cerere, cu documentele producătorului, dacă sunt disponibile. Trimiteți numărul procedurii și termenul de depunere a ofertelor prin formular sau la info@displuno.com.
Lucrez într-o agenție de publicitate. Ce pot obține?
Prețuri pentru agenții, expediere neutră direct la clientul dumneavoastră și ajutor cu fișierele de tipar. Înregistrați-vă agenția — detalii pe pagina Pentru agenții de publicitate.
Cumpăr cantități mari. Cum obțin un preț en-gros?
Trimiteți lista de produse și cantități printr-o cerere de ofertă sau pe e-mail la info@displuno.com — puteți atașa un fișier XLSX sau CSV. Vă răspundem cu prețul, termenul de realizare și costul transportului. Mai multe: En-gros și distribuție.
Retururi și reclamații
Pot returna un produs?
Dacă cumpărați în calitate de consumator, vă puteți retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea coletului, fără a indica motivul. În Polonia, același drept îl au și întreprinzătorii individuali, dacă achiziția nu are pentru ei caracter profesional. Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile dumneavoastră — de ex. imprimate cu grafica dumneavoastră. Retururile achizițiilor efectuate de firme se soluționează conform termenilor și condițiilor. Pentru a vă retrage din contract, trimiteți o declarație pe e-mail la info@displuno.com.
Coletul a ajuns deteriorat. Ce trebuie să fac?
Dacă este posibil, verificați coletul în prezența curierului și, dacă există deteriorări vizibile, solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor. La livrările pe palet, faceți acest lucru înainte de a semna documentele. Faceți fotografii și scrieți la info@displuno.com — vă ajutăm cu înlocuirea sau cu reclamația. Lipsa procesului-verbal de constatare a daunelor nu îl privează pe consumator de dreptul de a depune o reclamație.