Produkter och tryck
Ingår tryck av grafiken i produktpriset?
Priset på produktsidan omfattar den utrustning som beskrivs i specifikationen – t.ex. ett roll-up-stativ med kassett och väska, om väskan ingår. Grafiken på bilderna är exempel. För tryck kan du fråga oss via en offertförfrågan – vi tar fram en offert. Du kan också köpa enbart systemet och låta trycka grafiken någon annanstans.
Hur förbereder jag en tryckfil?
För varje produkt anger vi originalmåttet för den valda varianten. Det viktigaste: PDF-fil, CMYK-färger, utfall, typsnitt konverterade till konturer och viktigt innehåll inom säkerhetsmarginalen. Frågor om din fil? Mejla info@displuno.com.
Hur kontrollerar jag om ett tillbehör eller en del passar mitt system?
I beskrivningen av varje del anger vi vilken modell och storlek den passar – t.ex. ett nätaggregat ”för LED BOX™ PLUS 200×200 och 200×240”. Har du köpt ditt system någon annanstans? Skicka ett foto och modellnamnet till info@displuno.com – vi kontrollerar vad som passar.
Leverans och betalning
Hur lång tid tar hantering och leverans?
Varje beställning skickas när full betalning har mottagits, och produkter med tryck dessutom när filen har godkänts. Leveranstiden beror på transportören och destinationslandet. Datum för pallfrakt anger vi i offerten. Behöver du en produkt till ett visst datum, t.ex. till en mässa? Meddela oss innan du beställer.
Vilka länder levererar ni till och vad kostar leveransen?
Vi levererar till Polen och till de EU-länder som finns tillgängliga i varukorgen. Fraktkostnaden ser du i varukorgen före betalningen – den beror på vikt, paketets mått och land. Stora och tunga beställningar skickas på pall – kostnaden anger vi i offerten. Utanför EU – be oss om en offert.
Hur kan jag betala?
De tillgängliga betalsätten ser du i kassan innan du lägger beställningen. Företag kan också betala med banköverföring mot proformafaktura. Varje beställning, även från företag, betalas till 100 % före leverans.
Fakturor och företag
Är priserna exkl. eller inkl. moms? Får jag en momsfaktura?
I butiken för Polen inkluderar priserna 23 % moms. När du loggar in på ett företagskonto visar vi även nettopriser. Vi utfärdar en momsfaktura till varje beställning – ange bara ditt momsregistreringsnummer i kassan.
Jag är ett företag från ett annat EU-land. Kan jag köpa utan polsk moms?
Ja, om du har ett aktivt EU-momsregistreringsnummer som finns i VIES-systemet. Ange det i din offertförfrågan eller när du öppnar ett företagskonto – efter verifiering utfärdar vi en faktura utan polsk moms (gemenskapsintern leverans av varor).
Kan ett företag få betala i efterhand?
Endast när leverantörskredit har beviljats – fram till dess betalas varje beställning till 100 % före leverans. Du ansöker online från ditt företagskonto, tillsammans med företagets ekonomiska handlingar: ansökan om leverantörskredit. Vi bedömer den tillsammans med vår finansieringspartner; efter ett positivt beslut och ett undertecknat avtal får du en kreditgräns och betalningsvillkor.
Hur öppnar jag ett företagskonto?
Skicka en offertförfrågan som företag och ange ditt polska skatteregistreringsnummer (NIP) eller EU-momsregistreringsnummer. Vi verifierar dina uppgifter och aktiverar ett konto med företagspriser. Mer information: För företag och upphandlingar.
Deltar ni i upphandlingar och offentliga upphandlingar?
Ja. Vi tar fram ett anbud med tekniska data (mått, material, vikter, förpackning) och på begäran med tillverkarens dokument där sådana finns. Skicka upphandlingens nummer och sista dag för anbud via formuläret eller till info@displuno.com.
Jag arbetar på en reklambyrå. Vad kan jag få?
Byråpriser, neutral leverans direkt till din kund och hjälp med tryckfiler. Registrera din byrå – mer information på sidan För reklambyråer.
Jag köper i stora volymer. Hur får jag ett grossistpris?
Skicka en lista med produkter och antal via en offertförfrågan eller per e-post till info@displuno.com – du kan bifoga en XLSX- eller CSV-fil. Vi svarar med pris, leveranstid och transportkostnad. Mer information: Grosshandel och distribution.
Returer och reklamationer
Kan jag returnera en produkt?
Om du köper som konsument kan du frånträda avtalet inom 14 dagar från mottagandet av försändelsen utan att ange skäl. I Polen gäller samma rätt för enskilda näringsidkare om köpet inte har yrkesmässig karaktär för dem. Ångerrätten omfattar inte produkter som tillverkats enligt dina specifikationer – t.ex. tryckta med din grafik. Returer av företagsköp hanteras enligt köpvillkoren. För att frånträda avtalet skickar du ett meddelande via e-post till info@displuno.com.
Min försändelse kom fram skadad. Vad ska jag göra?
Kontrollera om möjligt paketet i budets närvaro och be om en skadeanmälan om det finns synliga skador. Vid leveranser på pall gör du detta innan du skriver under dokumenten. Ta bilder och mejla info@displuno.com – vi hjälper dig med en ersättningsvara eller en reklamation. Att det saknas en skadeanmälan hindrar inte en konsument från att reklamera.