Tuotteet ja painatus
Sisältyykö grafiikan painatus tuotteen hintaan?
Tuotesivun hinta kattaa teknisissä tiedoissa kuvatun telineen — esim. roll-upin rungon kasetteineen ja laukkuineen, jos laukku kuuluu toimitukseen. Kuvien grafiikat ovat esimerkkejä. Painatuksesta voit kysyä tarjouspyynnöllä — laadimme tarjouksen. Voit myös ostaa pelkän telineen ja painattaa grafiikan muualla.
Miten valmistelen painotiedoston?
Ilmoitamme jokaisen tuotteen kohdalla grafiikan koon valitulle versiolle. Tärkeimmät asiat: PDF-tiedosto, CMYK-värit, leikkuuvarat, fontit muutettuina ääriviivoiksi ja tärkeä sisältö turva-alueen sisällä. Onko sinulla kysyttävää tiedostostasi? Kirjoita osoitteeseen info@displuno.com.
Miten tarkistan, sopiiko tarvike tai osa järjestelmääni?
Jokaisen osan kuvauksessa ilmoitamme, minkä mallin ja koon kanssa se toimii — esim. virtalähde ”LED BOX™ PLUS 200×200 ja 200×240 -malleihin”. Ostitko järjestelmäsi muualta? Lähetä meille kuva ja mallin nimi osoitteeseen info@displuno.com — tarkistamme, mikä sopii.
Toimitus ja maksu
Kauanko käsittely ja toimitus kestävät?
Jokainen tilaus lähetetään, kun koko maksu on vastaanotettu, ja painetut tuotteet lisäksi, kun tiedosto on hyväksytty. Toimitusaika riippuu kuljetusliikkeestä ja kohdemaasta. Lavatoimituksen lähetyspäivän ilmoitamme tarjouksessa. Tarvitsetko tuotteen tiettyyn päivään mennessä, esim. messuille? Kerro siitä ennen tilaamista.
Mihin maihin toimitatte ja mitä toimitus maksaa?
Toimitamme Puolaan ja niihin Euroopan unionin maihin, jotka ovat valittavissa ostoskorissa. Näet toimituskulut ostoskorissa ennen maksamista — ne riippuvat painosta, paketin mitoista ja maasta. Suuret ja raskaat tilaukset lähetetään lavalla — ilmoitamme kustannukset tarjouksessa. EU:n ulkopuolelle — pyydä meiltä tarjous.
Miten voin maksaa?
Näet käytettävissä olevat maksutavat kassalla ennen tilauksen tekemistä. Yritykset voivat maksaa myös tilisiirrolla ennakkolaskua vastaan. Jokainen tilaus, myös yritystilaukset, maksetaan 100 % ennen lähetystä.
Laskut ja yritykset
Ovatko hinnat verottomia vai verollisia? Saanko ALV-laskun?
Puolan verkkokaupassa hinnat sisältävät 23 %:n ALV:n. Kun kirjaudut yritystilille, näytämme myös verottomat hinnat. Laadimme ALV-laskun jokaisesta tilauksesta — riittää, että annat ALV-tunnisteesi kassalla.
Edustan yritystä toisesta EU-maasta. Voinko ostaa ilman Puolan ALV:tä?
Kyllä, jos sinulla on voimassa oleva EU:n ALV-tunniste, joka on rekisteröity VIES-järjestelmään. Ilmoita se tarjouspyynnössäsi tai yritystiliä avatessasi — tarkistuksen jälkeen laadimme laskun ilman Puolan ALV:tä (yhteisömyynti).
Voiko yritys maksaa maksuajalla?
Vain kun kauppaluotto on myönnetty — siihen asti jokainen tilaus maksetaan 100 % ennen lähetystä. Haet kauppaluottoa verkossa yritystililtäsi yrityksesi taloudellisten asiakirjojen kanssa: kauppaluottohakemus. Arvioimme hakemuksen yhdessä rahoituskumppanimme kanssa; myönteisen päätöksen ja allekirjoitetun sopimuksen jälkeen saat luottorajan ja maksuajan.
Miten avaan yritystilin?
Lähetä tarjouspyyntö yrityksenä ja ilmoita verotunniste (NIP) tai EU:n ALV-tunniste. Tarkistamme tietosi ja aktivoimme tilin yrityshinnoin. Lisää: Yrityksille ja tarjouskilpailuihin.
Osallistutteko tarjouskilpailuihin ja julkisiin hankintoihin?
Kyllä. Laadimme tarjouksen teknisin tiedoin (mitat, materiaalit, painot, pakkaukset) ja pyynnöstä myös valmistajan asiakirjoin, jos niitä on saatavilla. Lähetä hankinnan numero ja tarjousten jättöaika lomakkeella tai osoitteeseen info@displuno.com.
Työskentelen mainostoimistossa. Mitä voin saada?
Mainostoimistohinnat, neutraalin toimituksen suoraan asiakkaallesi ja apua painotiedostoissa. Rekisteröi mainostoimistosi — lisätietoja sivulla Mainostoimistoille.
Ostan suuria määriä. Miten saan tukkuhinnan?
Lähetä tuote- ja määräluettelo tarjouspyynnöllä tai sähköpostitse osoitteeseen info@displuno.com — voit liittää XLSX- tai CSV-tiedoston. Vastaamme hinnalla, käsittelyajalla ja kuljetuskustannuksilla. Lisää: Tukkumyynti ja jakelu.
Palautukset ja reklamaatiot
Voinko palauttaa tuotteen?
Jos ostat kuluttajana, voit peruuttaa sopimuksen 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä. Puolassa sama oikeus koskee yksityisiä elinkeinonharjoittajia, jos osto ei ole heille luonteeltaan ammatillinen. Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu sinun määrittelyjesi mukaan — esim. painettu omalla grafiikallasi. Yritysostojen palautukset käsitellään myyntiehtojen mukaisesti. Peruuttaaksesi sopimuksen lähetä ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@displuno.com.
Lähetys saapui vaurioituneena. Mitä teen?
Tarkista paketti mahdollisuuksien mukaan kuriirin läsnä ollessa ja pyydä näkyvistä vaurioista vahinkoraportti. Lavatoimituksissa tee tämä ennen asiakirjojen allekirjoittamista. Ota valokuvia ja kirjoita osoitteeseen info@displuno.com — autamme vaihdossa tai reklamaatiossa. Vahinkoraportin puuttuminen ei vie kuluttajalta oikeutta tehdä reklamaatiota.