Produkter og trykk
Inkluderer produktprisen trykk av grafikken?
Prisen på produktsiden gjelder utstyret som er beskrevet i spesifikasjonen – f.eks. en roll-up-ramme med kassett og bag, hvis bagen er inkludert. Grafikken på bildene er eksempler. For trykk kan du spørre oss via en tilbudsforespørsel – vi utarbeider et tilbud. Du kan også kjøpe bare systemet og få grafikken trykt et annet sted.
Hvordan klargjør jeg en trykkfil?
For hvert produkt oppgir vi grafikkstørrelsen for valgt variant. Det viktigste: PDF-fil, CMYK-farger, utfallende (bleed), fonter konvertert til kurver og viktig innhold innenfor sikkerhetssonen. Spørsmål om filen din? Send e-post til info@displuno.com.
Hvordan sjekker jeg om et tilbehør eller en del passer til systemet mitt?
I beskrivelsen av hver del oppgir vi hvilken modell og størrelse den passer til – f.eks. en strømforsyning «til LED BOX™ PLUS 200×200 og 200×240». Har du kjøpt systemet et annet sted? Send oss et bilde og modellnavnet på info@displuno.com – vi sjekker hva som passer.
Levering og betaling
Hvor lang tid tar behandling og levering?
Alle bestillinger sendes når full betaling er mottatt, og produkter med trykk også når filen er godkjent. Leveringstiden avhenger av transportøren og mottakerlandet. Datoen for palleforsendelser oppgir vi i tilbudet. Trenger du et produkt innen en bestemt dato, f.eks. til en messe? Gi oss beskjed før du bestiller.
Hvilke land sender dere til, og hva koster levering?
Vi sender til Polen og til EU-landene som er tilgjengelige i handlekurven. Du ser fraktkostnaden i handlekurven før betaling – den avhenger av vekt, pakkemål og land. Store og tunge bestillinger sendes på pall – kostnaden oppgir vi i tilbudet. Utenfor EU – be oss om et tilbud.
Hvordan kan jeg betale?
Du ser de tilgjengelige betalingsmåtene i kassen før du legger inn bestillingen. Bedrifter kan også betale med bankoverføring mot proformafaktura. Alle bestillinger, også bedriftsbestillinger, betales 100 % før forsendelse.
Fakturaer og bedrifter
Er prisene netto eller brutto? Får jeg mva-faktura?
I butikken for Polen inkluderer prisene 23 % mva. Når du logger inn på en bedriftskonto, viser vi også nettopriser. Vi utsteder mva-faktura for hver bestilling – bare oppgi skatte- eller MVA-nummeret ditt i kassen.
Jeg er en bedrift fra et annet EU-land. Kan jeg kjøpe uten polsk mva.?
Ja, hvis du har et aktivt EU-MVA-nummer som er registrert i VIES-systemet. Oppgi det i tilbudsforespørselen eller når du oppretter en bedriftskonto – etter verifisering utsteder vi en faktura uten polsk mva. (leveranse av varer innenfor EU).
Kan en bedrift få betalingsfrist?
Bare når handelskreditt er innvilget – inntil da betales alle bestillinger 100 % før forsendelse. Du søker på nett fra bedriftskontoen din, med bedriftens regnskapsdokumenter: søknad om handelskreditt. Vi vurderer den sammen med vår finansieringspartner; etter en positiv avgjørelse og signert avtale får du en kredittramme og betalingsfrist.
Hvordan oppretter jeg en bedriftskonto?
Send en tilbudsforespørsel som bedrift og oppgi skattenummer (NIP) eller EU-MVA-nummer. Vi verifiserer opplysningene og aktiverer en konto med bedriftspriser. Mer: For bedrifter og anbud.
Deltar dere i anbud og offentlige anskaffelser?
Ja. Vi utarbeider et tilbud med tekniske data (mål, materialer, vekt, emballasje) og, på forespørsel, med produsentdokumenter der de finnes. Send saksnummer og tilbudsfrist via skjemaet eller til info@displuno.com.
Jeg jobber i et reklamebyrå. Hva kan jeg få?
Byråpriser, nøytral forsendelse direkte til kunden din og hjelp med trykkfiler. Registrer byrået ditt – detaljer på siden For reklamebyråer.
Jeg kjøper store mengder. Hvordan får jeg engrospris?
Send en liste over produkter og antall via en tilbudsforespørsel eller på e-post til info@displuno.com – du kan legge ved en XLSX- eller CSV-fil. Vi svarer med pris, leveringstid og transportkostnad. Mer: Engros og distribusjon.
Retur og reklamasjon
Kan jeg returnere et produkt?
Hvis du kjøper som forbruker, kan du gå fra avtalen innen 14 dager etter at du har mottatt sendingen, uten å oppgi grunn. I Polen gjelder den samme retten for enkeltpersonforetak hvis kjøpet ikke har profesjonell karakter for dem. Angreretten omfatter ikke produkter som er laget etter dine spesifikasjoner – f.eks. trykt med din grafikk. Retur av bedriftskjøp håndteres i henhold til salgsvilkårene. For å gå fra avtalen sender du en erklæring på e-post til info@displuno.com.
Sendingen kom fram skadet. Hva gjør jeg?
Kontroller om mulig pakken mens budet er til stede, og be om en skaderapport hvis det er synlige skader. Ved pallelevering gjør du dette før du signerer dokumentene. Ta bilder og send e-post til info@displuno.com – vi hjelper deg med en erstatning eller en reklamasjon. Manglende skaderapport fratar ikke en forbruker retten til å reklamere.