Προϊόντα και εκτύπωση
Περιλαμβάνει η τιμή του προϊόντος την εκτύπωση του γραφικού;
Η τιμή στη σελίδα του προϊόντος αφορά τον εξοπλισμό που περιγράφεται στα χαρακτηριστικά — π.χ. σκελετό roll up με κασέτα και τσάντα, αν η τσάντα περιλαμβάνεται. Τα γραφικά στις φωτογραφίες είναι ενδεικτικά. Για την εκτύπωση ρωτήστε μας μέσω αίτησης προσφοράς — θα ετοιμάσουμε προσφορά. Μπορείτε επίσης να αγοράσετε μόνο το σύστημα και να εκτυπώσετε τα γραφικά αλλού.
Πώς ετοιμάζω αρχείο εκτύπωσης;
Για κάθε προϊόν αναφέρουμε το μέγεθος του γραφικού για την επιλεγμένη παραλλαγή. Τα βασικά: αρχείο PDF, χρώματα CMYK, περιθώριο κοπής (bleed), γραμματοσειρές μετατρεπμένες σε καμπύλες και σημαντικό περιεχόμενο εντός της ζώνης ασφαλείας. Ερωτήσεις για το αρχείο σας; Γράψτε στο info@displuno.com.
Πώς ελέγχω αν ένα αξεσουάρ ή εξάρτημα ταιριάζει στο σύστημά μου;
Στην περιγραφή κάθε εξαρτήματος αναφέρουμε με ποιο μοντέλο και μέγεθος λειτουργεί — π.χ. τροφοδοτικό «για LED BOX™ PLUS 200×200 και 200×240». Αγοράσατε το σύστημα αλλού; Στείλτε μας φωτογραφία και το όνομα του μοντέλου στο info@displuno.com — θα ελέγξουμε τι ταιριάζει.
Παράδοση και πληρωμή
Πόσο διαρκούν η εκτέλεση και η παράδοση;
Κάθε παραγγελία αποστέλλεται μόλις ληφθεί η πλήρης πληρωμή και, για προϊόντα με εκτύπωση, επίσης μετά την έγκριση του αρχείου. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον μεταφορέα και τη χώρα προορισμού. Την ημερομηνία αποστολής σε παλέτα την αναφέρουμε στην προσφορά. Χρειάζεστε ένα προϊόν έως συγκεκριμένη ημερομηνία, π.χ. για μια έκθεση; Ενημερώστε μας πριν από την παραγγελία.
Σε ποιες χώρες αποστέλλετε και πόσο κοστίζει η παράδοση;
Αποστέλλουμε στην Πολωνία και στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης που είναι διαθέσιμες στο καλάθι. Το κόστος παράδοσης θα το δείτε στο καλάθι πριν από την πληρωμή — εξαρτάται από το βάρος, τις διαστάσεις των δεμάτων και τη χώρα. Οι μεγάλες και βαριές παραγγελίες αποστέλλονται σε παλέτες — το κόστος το αναφέρουμε στην προσφορά. Εκτός ΕΕ — ζητήστε μας προσφορά.
Πώς μπορώ να πληρώσω;
Τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής θα τους δείτε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πριν την καταχωρίσετε. Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να πληρώσουν με τραπεζική μεταφορά βάσει προτιμολογίου. Κάθε παραγγελία, και οι επαγγελματικές, πληρώνεται 100% πριν από την αποστολή.
Τιμολόγια και επιχειρήσεις
Οι τιμές είναι με ή χωρίς ΦΠΑ; Θα λάβω τιμολόγιο ΦΠΑ;
Στο κατάστημα για την Πολωνία οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 23%. Όταν συνδέεστε σε επαγγελματικό λογαριασμό, εμφανίζουμε και τιμές χωρίς ΦΠΑ. Εκδίδουμε τιμολόγιο ΦΠΑ για κάθε παραγγελία — αρκεί να εισαγάγετε τον φορολογικό σας αριθμό κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Είμαι εταιρεία από άλλη χώρα της ΕΕ. Μπορώ να αγοράσω χωρίς πολωνικό ΦΠΑ;
Ναι, αν έχετε ενεργό αριθμό ΦΠΑ ΕΕ καταχωρισμένο στο σύστημα VIES. Αναφέρετέ τον στην αίτηση προσφοράς ή κατά το άνοιγμα επαγγελματικού λογαριασμού — μετά την επαλήθευση θα εκδώσουμε τιμολόγιο χωρίς πολωνικό ΦΠΑ (ενδοκοινοτική παράδοση αγαθών).
Μπορεί μια εταιρεία να πληρώσει με προθεσμία;
Μόνο μετά τη χορήγηση εμπορικής πίστωσης — μέχρι τότε κάθε παραγγελία πληρώνεται 100% πριν από την αποστολή. Υποβάλλετε αίτηση ηλεκτρονικά από τον επαγγελματικό σας λογαριασμό, με τα οικονομικά έγγραφα της εταιρείας σας: αίτηση εμπορικής πίστωσης. Την αξιολογούμε μαζί με τον χρηματοδοτικό μας συνεργάτη· μετά από θετική απόφαση και υπογραφή σύμβασης λαμβάνετε πιστωτικό όριο και προθεσμία πληρωμής.
Πώς ανοίγω επαγγελματικό λογαριασμό;
Στείλτε αίτηση προσφοράς ως εταιρεία και αναφέρετε τον φορολογικό σας αριθμό (NIP) ή τον αριθμό ΦΠΑ ΕΕ. Θα επαληθεύσουμε τα στοιχεία σας και θα ενεργοποιήσουμε λογαριασμό με τιμές για επιχειρήσεις. Περισσότερα: Για επιχειρήσεις και διαγωνισμούς.
Συμμετέχετε σε διαγωνισμούς και δημόσιες συμβάσεις;
Ναι. Θα ετοιμάσουμε προσφορά με τεχνικά στοιχεία (διαστάσεις, υλικά, βάρη, συσκευασία) και, κατόπιν αιτήματος, με έγγραφα του κατασκευαστή όπου είναι διαθέσιμα. Στείλτε τον αριθμό της διαδικασίας και την προθεσμία υποβολής προσφορών μέσω της φόρμας ή στο info@displuno.com.
Εργάζομαι σε διαφημιστική εταιρεία. Τι μπορώ να λάβω;
Τιμές για διαφημιστικές εταιρείες, ουδέτερη αποστολή απευθείας στον πελάτη σας και βοήθεια με τα αρχεία εκτύπωσης. Καταχωρίστε τη διαφημιστική σας εταιρεία — λεπτομέρειες στη σελίδα Για διαφημιστικές εταιρείες.
Αγοράζω σε μεγάλες ποσότητες. Πώς λαμβάνω τιμή χονδρικής;
Στείλτε λίστα προϊόντων και ποσοτήτων μέσω αίτησης προσφοράς ή με email στο info@displuno.com — μπορείτε να επισυνάψετε αρχείο XLSX ή CSV. Θα σας απαντήσουμε με τιμή, χρόνο υλοποίησης και κόστος μεταφοράς. Περισσότερα: Χονδρική και διανομή.
Επιστροφές και παράπονα
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Αν αγοράζετε ως καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αποστολής χωρίς αιτιολόγηση. Στην Πολωνία το ίδιο δικαίωμα έχουν οι ατομικοί επιχειρηματίες, αν η αγορά δεν έχει για αυτούς επαγγελματικό χαρακτήρα. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν καλύπτει προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας — π.χ. με εκτύπωση των γραφικών σας. Οι επιστροφές επαγγελματικών αγορών διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τους όρους. Για να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, στείλτε δήλωση με email στο info@displuno.com.
Η αποστολή μου έφτασε κατεστραμμένη. Τι πρέπει να κάνω;
Αν είναι δυνατό, ελέγξτε το δέμα παρουσία του courier και, αν υπάρχει εμφανής ζημιά, ζητήστε να συνταχθεί πρωτόκολλο ζημιάς. Στις παραδόσεις σε παλέτα κάντε το πριν υπογράψετε τα έγγραφα. Τραβήξτε φωτογραφίες και γράψτε στο info@displuno.com — θα σας βοηθήσουμε με αντικατάσταση ή παράπονο. Η απουσία πρωτοκόλλου ζημιάς δεν στερεί από τον καταναλωτή το δικαίωμα να υποβάλει παράπονο.