Ürünler ve baskı
Ürün fiyatına grafik baskısı dahil mi?
Ürün sayfasındaki fiyat, teknik özelliklerde tanımlanan donanımı kapsar — ör. kasetli roll up iskeleti ve çantası (çanta dahilse). Fotoğraflardaki grafikler örnektir. Baskı için bize bir teklif talebi üzerinden sorun — fiyat teklifi hazırlayalım. Sistemi tek başına satın alıp grafikleri başka bir yerde de bastırabilirsiniz.
Baskı dosyasını nasıl hazırlarım?
Her ürün için seçilen versiyonun grafik ölçüsünü belirtiriz. Temel kurallar: PDF dosyası, CMYK renkler, taşma payı, eğriye çevrilmiş fontlar ve güvenli alan içindeki önemli içerikler. Dosyanızla ilgili sorunuz mu var? info@displuno.com adresine yazın.
Bir aksesuarın veya parçanın sistemime uyup uymadığını nasıl kontrol ederim?
Her parçanın açıklamasında hangi model ve ölçüyle çalıştığını belirtiriz — ör. “LED BOX™ PLUS 200×200 ve 200×240 için” güç adaptörü. Sisteminizi başka bir yerden mi aldınız? Bir fotoğrafı ve model adını info@displuno.com adresine gönderin — neyin uyduğunu kontrol edelim.
Teslimat ve ödeme
Sipariş hazırlığı ve teslimat ne kadar sürer?
Her sipariş, ödemenin tamamı alındıktan sonra, baskılı ürünlerde ise ayrıca dosya onaylandıktan sonra gönderilir. Teslim süresi kargo firmasına ve varış ülkesine bağlıdır. Palet gönderim tarihini teklifte belirtiriz. Bir ürüne belirli bir tarihe kadar, ör. bir fuar için, mi ihtiyacınız var? Sipariş vermeden önce bize bildirin.
Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz ve teslimat ücreti ne kadar?
Polonya'ya ve sepette seçilebilen Avrupa Birliği ülkelerine gönderim yapıyoruz. Teslimat ücretini ödeme yapmadan önce sepette görürsünüz — ücret ağırlığa, koli ölçülerine ve ülkeye bağlıdır. Büyük ve ağır siparişler paletle gönderilir — ücreti fiyat teklifinde belirtiriz. AB dışı için bizden fiyat teklifi isteyin.
Nasıl ödeyebilirim?
Mevcut ödeme yöntemlerini, siparişi vermeden önce sipariş adımında görürsünüz. Firmalar proforma faturaya karşı banka havalesiyle de ödeyebilir. Kurumsal siparişler dahil her sipariş gönderimden önce %100 ödenir.
Faturalar ve firmalar
Fiyatlar net mi, brüt mü? KDV'li fatura alacak mıyım?
Polonya mağazasında fiyatlara %23 KDV dahildir. Bir firma hesabına giriş yaptığınızda net fiyatları da gösteririz. Her sipariş için KDV'li fatura düzenleriz — siparişte vergi numaranızı girmeniz yeterlidir.
Başka bir AB ülkesinden bir firmayım. Polonya KDV'si olmadan satın alabilir miyim?
Evet, VIES sisteminde kayıtlı aktif bir AB KDV numaranız varsa. Numarayı teklif talebinize veya firma hesabı açarken girin — doğrulamadan sonra Polonya KDV'si içermeyen bir fatura düzenleriz (topluluk içi mal teslimi).
Bir firma vadeli ödeme yapabilir mi?
Yalnızca ticari kredi tanımlandıktan sonra — o zamana kadar her sipariş gönderimden önce %100 ödenir. Başvuruyu firma hesabınızdan, firmanızın mali belgeleriyle birlikte online yaparsınız: ticari kredi başvurusu. Başvuruyu finansman ortağımızla birlikte değerlendiririz; olumlu karar ve imzalanan sözleşmeden sonra bir kredi limiti ve ödeme vadesi tanımlanır.
Firma hesabını nasıl açarım?
Firma olarak bir teklif talebi gönderin ve vergi kimlik numaranızı (NIP) veya AB KDV numaranızı belirtin. Bilgilerinizi doğrular ve kurumsal fiyatlı bir hesap etkinleştiririz. Daha fazlası: Firmalar ve ihaleler için.
İhaleler ve kamu alımlarıyla ilgileniyor musunuz?
Evet. Teknik verileri (ölçüler, malzemeler, ağırlıklar, ambalaj) içeren ve talep üzerine, mevcutsa üretici belgelerini de kapsayan bir teklif hazırlarız. İhale numarasını ve teklif son tarihini form üzerinden veya info@displuno.com adresine gönderin.
Bir reklam ajansında çalışıyorum. Neler sunuyorsunuz?
Ajans fiyatları, doğrudan müşterinize nötr gönderim ve baskı dosyalarında destek. Ajansınızı kaydedin — ayrıntılar Reklam ajansları için sayfasında.
Büyük miktarlarda alım yapıyorum. Toptan fiyatı nasıl alırım?
Ürün ve miktar listesini bir teklif talebi üzerinden veya info@displuno.com adresine e-postayla gönderin — XLSX veya CSV dosyası ekleyebilirsiniz. Fiyat, teslim süresi ve nakliye ücretiyle yanıt veririz. Daha fazlası: Toptan satış ve distribütörlük.
İadeler ve şikâyetler
Bir ürünü iade edebilir miyim?
Tüketici olarak satın alıyorsanız, gönderiyi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Polonya'da aynı hak, satın alım kendileri için mesleki nitelik taşımıyorsa şahıs işletmeleri için de geçerlidir. Cayma hakkı, sizin talimatlarınıza göre üretilen ürünleri — ör. grafiğinizle basılmış ürünleri — kapsamaz. Kurumsal alımların iadeleri satış koşullarına göre yürütülür. Sözleşmeden caymak için info@displuno.com adresine e-postayla bir beyan gönderin.
Gönderim hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?
Mümkünse koliyi kuryenin yanında kontrol edin ve görünür bir hasar varsa hasar tespit tutanağı isteyin. Palet teslimatlarında bunu belgeleri imzalamadan önce yapın. Fotoğraf çekin ve info@displuno.com adresine yazın — değişim veya şikâyet konusunda yardımcı olalım. Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin şikâyette bulunma hakkını ortadan kaldırmaz.